آخر تحديث: 30 أبريل 2025
1. مقدمة
في AltıÜç، تعد خصوصية وحماية البيانات الشخصية لمستخدمينا من أهم أولوياتنا. توضح سياسة الخصوصية وحماية البيانات هذه ("السياسة") المعلومات التي نجمعها من خلال تطبيق AltıÜç للهاتف المحمول وخدماتنا ذات الصلة، وكيف نستخدم هذه المعلومات ونحميها.
بقبول هذه السياسة، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة هنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. استمرارك في استخدام التطبيق يعني أنك تقبل الشروط المحددة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
أثناء استخدام تطبيق AltıÜç، قد نجمع معلومات في الفئات التالية:
2.1. المعلومات التي يقدمها المستخدم
- معلومات الحساب: المعلومات التي تقدمها أثناء إنشاء الحساب، مثل الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وصورة الملف الشخصي.
- معلومات الملف الشخصي: الاهتمامات والتفضيلات والمعلومات الأخرى التي تشاركها اختيارياً.
- معلومات الاتصال: العنوان والرمز البريدي وتفاصيل الاتصال الأخرى.
- المحتوى: المنشورات والتعليقات والصور والمحتويات الأخرى التي تشاركها عبر التطبيق.
- معلومات الدفع: معلومات طريقة الدفع التي تستخدمها للمشتريات داخل التطبيق. (لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مباشرة من قبلنا، بل تتم معالجتها بواسطة معالجات الدفع الآمنة لدينا.)
2.2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز ومعلومات الأجهزة.
- معلومات الموقع: معلومات الموقع الدقيقة (إحداثيات GPS) ومعلومات الموقع العامة (المدينة، البلد). (يمكن دائمًا تعطيل مشاركة الموقع من إعدادات جهازك.)
- معلومات الاستخدام: كيفية استخدامك للتطبيق، والميزات التي تستخدمها، والمحتوى الذي تتفاعل معه.
- معلومات السجل: عنوان IP ووقت استخدام التطبيق وتقارير الأخطاء وبيانات الأداء.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المستخدمة لتذكر تفضيلات التطبيق وتحسين تجربة الاستخدام.
2.3. المعلومات من مصادر الطرف الثالث
- اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي: عندما تسجل الدخول باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، قد نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية الخاصة بك من هذه المنصات.
- الشركاء ومقدمو الخدمات: المعلومات الواردة من الأطراف الثالثة التي نعمل معها لتقديم وتحسين خدماتنا.
- المصادر العامة: المعلومات التي تم الحصول عليها من المصادر العامة التي يمكن الوصول إليها قانونًا.
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
3.1. تقديم وتحسين الخدمات
- إنشاء وإدارة حسابك
- تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها
- تحسين وظائف وأداء التطبيق
- تخصيص تجربة المستخدم
- تقديم دعم العملاء والمساعدة
- إبلاغك بالتحديثات والتغييرات المتعلقة بالتطبيق
3.2. التواصل
- إبلاغك عن خدماتنا وإرسال التحديثات
- إرسال إشعارات فنية وتحديثات وتحذيرات أمان
- الرد على استفسارات دعم العملاء الخاصة بك
- تقديم معلومات حول العروض الترويجية والمسابقات والعروض الخاصة (وفقًا لتفضيلاتك في التواصل)
3.3. التحليل والتحسين
- فهم عادات الاستخدام والاتجاهات
- مراقبة أداء التطبيق واكتشاف المشكلات الفنية
- تطوير ميزات وخدمات جديدة
- إنشاء تحليلات ديموغرافية وإحصائية
3.4. الأمان ومنع الاحتيال
- حماية حسابك وبياناتك
- اكتشاف ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به
- التحقيق وحل حوادث الأمان
- ضمان الامتثال لشروط الاستخدام الخاصة بنا
3.5. الإعلان والتسويق
- عرض المحتوى والإعلانات المخصصة لاهتماماتك
- قياس فعالية الحملات الإعلانية
- تخصيص الاتصالات التسويقية
- تنظيم العروض الترويجية والمسابقات
4. كيف نشارك المعلومات
قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية ومع الأطراف التالية:
4.1. مقدمو الخدمات والشركاء التجاريون
- مقدمو البنية التحتية التقنية: مقدمو خدمات الخوادم وتخزين البيانات والخدمات السحابية.
- معالجو المدفوعات: المؤسسات المالية ومقدمو خدمات الدفع الذين يعالجون معاملات الدفع.
- خدمات التحليل والمراقبة: الخدمات التي تحلل أداء واستخدام التطبيق.
- خدمات دعم العملاء: مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يقدمون الدعم للمستخدمين.
- شركاء التسويق والإعلان: الشركاء الذين يقومون بعرض الإعلانات والحملات التسويقية.
4.2. المتطلبات القانونية
- عندما يكون من الضروري الامتثال لالتزام قانوني
- عندما يطلب ذلك بموجب أوامر قضائية أو إجراءات قانونية
- عندما يُطلب ذلك من قبل السلطات الحكومية أو الوكالات التنظيمية
- عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
4.3. تحويلات الأعمال
في حالة اندماج الشركات أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو تحويل الأعمال المماثلة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية كجزء من المعاملة. في مثل هذه الحالة، سنتخذ التدابير اللازمة لضمان استمرار حماية بياناتك.
4.4. المشاركة بموافقة المستخدم
قد نشارك بياناتك في حالات أخرى عندما توافق صراحة.
5. أمان البيانات
نتخذ تدابير فنية وتنظيمية مختلفة لضمان أمان بياناتك الشخصية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- حماية نقل البيانات باستخدام تقنيات تشفير SSL/TLS القياسية في الصناعة
- تقييد والتحكم في الوصول إلى أنظمة تخزين البيانات
- تنفيذ جدران الحماية والتشفير وتدابير الحماية الأخرى
- إجراء تقييمات واختبارات أمان منتظمة
- تدريب موظفينا حول قضايا الخصوصية وأمان البيانات
نود أن نلاحظ أنه لا توجد طريقة لنقل أو تخزين البيانات آمنة بنسبة 100%. لذلك، على الرغم من أننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. تخزين وحذف البيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية. قد تختلف فترات التخزين بناءً على العوامل التالية:
- فترة نشاط حسابك
- المتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية أو الإبلاغ
- الفترات الزمنية اللازمة لحل النزاعات
- الفترات الزمنية اللازمة لأغراض أعمالنا
عند حذف حسابك أو طلب حذف بياناتك، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية من أنظمتنا في غضون فترة زمنية معقولة. ومع ذلك، قد نحتفظ بمعلومات معينة مطلوبة للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو لحل النزاعات أو لضمان اتفاقياتنا.
7. حقوق المستخدم
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها
- معرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تستخدم وفقًا لهذا الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل بياناتك الشخصية إليها، سواء داخل البلاد أو خارجها
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير كاملة أو تمت معالجتها بشكل غير صحيح
- طلب حذف أو تدمير أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها بتصحيح أو حذف أو تدمير بياناتك الشخصية
- الاعتراض على ظهور نتيجة ضدك من خلال تحليل بياناتك المعالجة فقط من خلال أنظمة آلية
- طلب تعويض عن الأضرار في حالة تعرضك لأضرار بسبب المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية
لتمرين هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الطرق الموضحة في قسم "جهات الاتصال" أدناه.
8. خصوصية الأطفال
تطبيق AltıÜç غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون سن 18 عامًا، سنتخذ خطوات سريعة لحذف هذه البيانات. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.
9. نقل البيانات الدولية
بصفتنا AltıÜç، قد تكون خوادمنا ومقدمو خدماتنا داخل وخارج تركيا. لذلك، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى دول مختلفة وقد يتم تخزينها أو معالجتها في هذه الدول. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الدول عن قوانين تركيا.
عند نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج، نتخذ التدابير اللازمة لضمان حماية بياناتك بشكل كافٍ. تشمل هذه التدابير استخدام آليات النقل الدولية المحددة في KVKK واللوائح ذات الصلة.
10. تغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات كبيرة في السياسة، سنقوم بإخطارك من خلال نشر السياسة المحدثة في التطبيق أو إرسال بريد إلكتروني إليك. سنشير إلى تاريخ سريان التغييرات كـ "تاريخ آخر تحديث" في بداية السياسة.
استمرار استخدام التطبيق يعني أنك تقبل سياسة الخصوصية المحدثة. إذا كنت لا تقبل أي تغييرات، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق وحذف حسابك.
11. جهات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه:
لتمرين حقوقك وفقًا لقانون KVKK، يمكنك إرسال طلب مكتوب إلى العنوان المذكور أعلاه أو إرساله إلى [email protected] باستخدام البريد الإلكتروني المسجل (KEP) أو التوقيع الإلكتروني المحمي أو التوقيع المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في نظامنا.