Политика конфиденциальности и защиты данных

Последнее обновление: 15 октября 2025 г.

1. Введение

В ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT конфиденциальность и защита персональных данных наших пользователей является одним из наших главных приоритетов. Эта Политика конфиденциальности и защиты данных («Политика») объясняет, какую информацию мы собираем через мобильное приложение ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT и наши сопутствующие услуги, как мы используем и защищаем эту информацию.

Принимая эту Политику, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных для целей, указанных в настоящем документе. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику. Продолжение использования приложения означает, что вы принимаете условия, указанные в этой Политике.

2. Информация, которую мы собираем

При использовании приложения ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT мы можем собирать информацию в следующих категориях:

2.1. Информация, предоставляемая пользователем

• Информация об аккаунте: Информация, которую вы предоставляете при создании аккаунта, такая как имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения и фотография профиля.
• Информация профиля: Интересы, предпочтения и другая информация, которую вы добровольно предоставляете.
• Контактная информация: Адрес, почтовый индекс и другие контактные данные.
• Контент: Посты, комментарии, фотографии и другой контент, которым вы делитесь через приложение.
• Платежная информация: Информация о способах оплаты, которые вы используете для покупок в приложении. (Ваша информация о кредитной/дебетовой карте не хранится непосредственно нами, она обрабатывается нашими безопасными платежными процессорами.)
• Информация об электронной коммерции и заказах: Информация о заказах, размещенных через систему электронной коммерции, приобретенных продуктах, адресе доставки, счете-фактуре, истории заказов и запросах на возврат.
• Финансовая информация и информация о кошельке: Ваш баланс в турецких лирах в системе внутриприложенческого кошелька, операции депозита и снятия, история транзакций, информация об использовании кошелька, операции возврата и записи финансовых транзакций.
• Рекламная и промоционная информация: Информация о создаваемом вами рекламном контенте, продолжительности рекламных кампаний, платежах за рекламу, запросах на отмену и операциях возврата.

2.2. Автоматически собираемая информация

• Информация об устройстве: Тип устройства, операционная система, идентификаторы устройства и информация о оборудовании.
• Информация о местоположении: Точная информация о местоположении (координаты GPS) и общая информация о местоположении (город, страна). (Обмен местоположением можно всегда отключить в настройках вашего устройства.)
• Информация об использовании: Как вы используете приложение, какие функции вы используете и с каким контентом взаимодействуете.
• Информация журнала: IP-адрес, время использования приложения, отчеты об ошибках и данные о производительности.
• Файлы cookie и аналогичные технологии: Файлы cookie и аналогичные технологии, используемые для запоминания ваших предпочтений в приложении и улучшения вашего опыта использования.

2.3. Информация из сторонних источников

• Подключения к социальным сетям: Когда вы входите с помощью своих аккаунтов в социальных сетях, мы можем получать вашу основную информацию профиля с этих платформ.
• Партнеры и поставщики услуг: Информация, полученная от третьих лиц, с которыми мы работаем для предоставления и улучшения наших услуг.
• Публичные источники: Информация, полученная из легально доступных публичных источников.

3. Как мы используем информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

3.1. Предоставление и улучшение услуг

• Создание и управление вашим аккаунтом
• Предоставление продуктов и услуг, которые вы запрашиваете
• Улучшение функциональности и производительности приложения
• Персонализация пользовательского опыта
• Предоставление поддержки клиентов и помощи
• Информирование вас об обновлениях и изменениях, связанных с приложением
• Обработка заказов электронной коммерции, доставка продуктов и управление процессом доставки
• Оценка возврата продуктов и перевод утвержденных возвратов в ваш внутриприложенческий кошелек
• Управление балансом вашего кошелька, выполнение операций депозита/снятия и ведение записей финансовых транзакций
• Создание, публикация и управление вашими рекламными кампаниями
• Обработка запросов на отмену рекламы и перевод возвратов за оставшийся период в ваш кошелек

3.2. Коммуникация

• Информирование вас о наших услугах и отправка обновлений
• Отправка технических уведомлений, обновлений и предупреждений безопасности
• Ответы на ваши запросы поддержки
• Предоставление информации о промо-акциях, конкурсах и специальных предложениях (в соответствии с вашими предпочтениями по коммуникации)
• Отправка подтверждений заказов, информации о отслеживании груза и уведомлений о доставке
• Информирование вас о статусе запросов на возврат и операций возврата
• Отправка уведомлений о транзакциях кошелька, изменениях баланса и финансовых транзакциях
• Информирование вас о статусе, производительности и отмене ваших рекламных кампаний

3.3. Анализ и улучшение

• Понимание привычек и тенденций использования
• Мониторинг производительности приложения и обнаружение технических проблем
• Разработка новых функций и услуг
• Создание демографического анализа и статистики

3.4. Безопасность и предотвращение мошенничества

• Защита вашего аккаунта и данных
• Обнаружение и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа
• Расследование и разрешение инцидентов безопасности
• Обеспечение соблюдения наших условий использования
• Обнаружение и предотвращение мошеннических или поддельных заказов электронной коммерции
• Блокировка несанкционированного доступа и попыток мошенничества в транзакциях кошелька
• Обеспечение безопасности финансовых транзакций и мониторинг подозрительных активностей

3.5. Реклама и маркетинг

• Представление контента и рекламы, адаптированных к вашим интересам
• Измерение эффективности рекламных кампаний
• Настройка маркетинговых коммуникаций
• Организация промо-акций и конкурсов

4. Как мы делимся информацией

Мы можем делиться вашими персональными данными в следующих ситуациях и со следующими сторонами:

4.1. Поставщики услуг и деловые партнеры

• Поставщики технической инфраструктуры: Поставщики серверов, хранения данных и облачных услуг.
• Обработчики платежей: Финансовые учреждения и поставщики платежных услуг, которые обрабатывают платежные транзакции.
• Услуги аналитики и мониторинга: Сервисы, которые анализируют производительность и использование приложения.
• Услуги поддержки клиентов: Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют поддержку пользователям.
• Партнеры по маркетингу и рекламе: Партнеры, которые проводят показ рекламы и маркетинговые кампании.
• Компании по доставке и логистике: Мы делимся вашим адресом доставки, контактной информацией и деталями заказа с компаниями по доставке для доставки ваших заказов электронной коммерции.
• Поставщики финансовых услуг: Мы работаем с лицензированными финансовыми учреждениями для выполнения транзакций кошелька, денежных переводов и обработки платежей.
• Банки и платежные учреждения: Мы делимся информацией с банками и платежными учреждениями для выполнения возвратов, снятий и финансовых переводов.

4.2. Юридические требования

• Когда необходимо выполнить юридическое обязательство
• Когда требуется судебными постановлениями или юридическими процессами
• Когда запрашивается государственными органами или регулирующими агентствами
• Когда необходимо для защиты наших прав, собственности или безопасности

4.3. Бизнес-переводы

В случае слияния компаний, приобретения, продажи активов или аналогичного бизнес-перевода, ваши персональные данные могут быть переданы как часть транзакции. В таком случае мы примем необходимые меры для обеспечения того, чтобы ваши данные продолжали быть защищены.

4.4. Обмен с согласия пользователя

Мы можем делиться вашими данными в других случаях, когда вы явно соглашаетесь.

5. Безопасность данных

Мы принимаем различные технические и организационные меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

• Защита передачи данных с использованием технологий шифрования SSL/TLS стандарта отрасли
• Ограничение и контроль доступа к системам хранения данных
• Внедрение брандмауэров, шифрования и других защитных мер
• Проведение регулярных оценок безопасности и тестов
• Обучение наших сотрудников по вопросам конфиденциальности и безопасности данных
• Внедрение расширенного шифрования и протоколов безопасности для обеспечения безопасности финансовых данных и информации о кошельке
• Использование систем обработки платежей, соответствующих стандартам PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
• Предоставление дополнительных уровней безопасности, таких как двухфакторная аутентификация (2FA) и безопасное управление сеансами
• Использование систем мониторинга подозрительной активности и обнаружения мошенничества в финансовых транзакциях
• Регулярное проведение аудитов безопасности и тестов на уязвимости

Мы хотели бы отметить, что ни один метод передачи или хранения данных не является 100% безопасным. Поэтому, хотя мы принимаем разумные меры для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

6. Хранение и удаление данных

Мы храним ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для предоставления наших услуг и выполнения наших юридических обязательств. Периоды хранения могут варьироваться в зависимости от следующих факторов:

• Период активности вашего аккаунта
• Юридические, регуляторные, бухгалтерские или отчетные требования
• Временные периоды, необходимые для разрешения споров
• Временные периоды, необходимые для наших бизнес-целей
• Обязательство хранить заказы электронной коммерции и информацию о счетах-фактурах в течение не менее 10 лет, как того требуют правовые нормы (Закон о налоговых процедурах и Коммерческий кодекс)
• Хранение записей финансовых транзакций и истории транзакций кошелька в течение периодов, определенных правилами бухгалтерского учета и налогообложения
• Хранение операций возврата и жалоб клиентов в течение необходимых периодов в рамках защиты прав потребителей

Когда вы удаляете свой аккаунт или запрашиваете удаление ваших данных, мы удалим или анонимизируем ваши персональные данные из наших систем в разумные сроки. Однако мы можем сохранить определенную информацию, необходимую для выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения наших соглашений. В частности, финансовые записи и информация о счетах-фактурах не могут быть удалены до истечения установленных законом сроков хранения.

7. Права пользователя

Согласно Закону о защите персональных данных № 6698 (KVKK), у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
• Узнать цель обработки ваших персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью
• Знать третьих лиц, которым передаются ваши персональные данные, внутри страны или за рубежом
• Запросить исправление ваших персональных данных, если они неполные или неправильно обработаны
• Запросить удаление, уничтожение или анонимизацию ваших персональных данных
• Запросить, чтобы исправление, удаление или уничтожение ваших персональных данных было уведомлено третьим лицам, которым были переданы ваши персональные данные
• Возражать против возникновения результата против вас путем анализа ваших обработанных данных исключительно через автоматизированные системы
• Запросить компенсацию за ущерб в случае, если вы понесли ущерб из-за незаконной обработки ваших персональных данных

Для осуществления этих прав вы можете связаться с нами, используя методы, указанные в разделе «Контакты» ниже.

8. Конфиденциальность детей

Приложение ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT не предназначено для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные от детей младше 18 лет. Если мы узнаем, что мы собрали персональные данные от ребенка младше 18 лет, мы предпримем шаги для быстрого удаления этих данных. Если вы родитель или опекун и вы считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже.

9. Международные передачи данных

Как ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT, наши серверы и поставщики услуг могут находиться внутри и за пределами Турции. Поэтому ваши персональные данные могут быть переданы в разные страны и могут храниться или обрабатываться в этих странах. Законы о защите данных этих стран могут отличаться от законов Турции.

Когда мы передаем ваши персональные данные за границу, мы принимаем необходимые меры для обеспечения адекватной защиты ваших данных. Эти меры включают использование международных механизмов передачи данных, указанных в KVKK и соответствующих нормативных актах.

10. Электронная коммерция и политика возврата

Транзакции электронной коммерции, осуществляемые через приложение ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT, работают только по модели B2C (Business to Consumer).

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Приложение ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT НЕ является торговой площадкой. Единственным и эксклюзивным продавцом, поставщиком и ответственной стороной за все продукты, предлагаемые для продажи через приложение, является ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT. Пользователи приложения, третьи лица или другие компании НЕ МОГУТ продавать продукты через приложение. Все коммерческие транзакции осуществляются непосредственно с нашей компанией, и все юридические обязательства принадлежат нашей компании.

10.1. Заказ и доставка

• Пользователи могут покупать продукты, добавляя их в корзину
• Приобретенные продукты доставляются по адресу, указанному пользователем, через договорные компании по доставке
• Процесс доставки и информация об отслеживании груза могут быть отслежены через приложение

10.2. Право на возврат и отмену

• В соответствии с Законом о защите прав потребителей пользователи имеют право отказаться в течение 7 (семи) дней после получения продукта
• Запросы на возврат могут быть поданы через приложение или наши каналы обслуживания клиентов
• Вы можете выбрать метод возврата средств во время запроса на возврат (цифровой кошелек или исходный способ оплаты)

Методы возврата средств:

• Сумма возврата возвращается в соответствии с выбранным вами методом:
  • a) На цифровой кошелек в приложении (быстрый возврат - мгновенно)
  • b) На исходный способ оплаты (кредитная карта, банковский счет - 7-14 рабочих дней)
• Опция возврата в кошелек быстрее и может быть использована немедленно
• Вы можете перевести баланс своего кошелька на свой банковский счет бесплатно в любое время

Невозвратные продукты и особые условия подробно указаны в Соглашении о дистанционной продаже.

11. Система внутриприложенческого кошелька

Приложение ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT предлагает пользователям услугу цифрового кошелька на основе турецкой лиры (TL).

11.1. Использование кошелька

• Баланс вашего кошелька в турецких лирах (TL)
• Вы можете пополнять свой кошелек и использовать его для всех платежей в приложении
• Возвраты от возврата продуктов напрямую зачисляются на ваш кошелек
• В случае отмены рекламы рассчитанный возврат за оставшийся период отражается в вашем кошельке

11.2. Безопасность

• Транзакции кошелька осуществляются с использованием защищенной платежной инфраструктуры
• Все финансовые транзакции осуществляются по зашифрованным каналам и записываются
• Подозрительные действия постоянно отслеживаются и принимаются необходимые меры безопасности

11.3. История транзакций

• Все ваши транзакции кошелька (депозит, расходы, возврат) могут быть просмотрены через приложение
• Записи финансовых транзакций хранятся в течение периодов, указанных правовыми нормами

12. Система рекламы и политика отмены

Пользователи могут создавать платные рекламные кампании через приложение ALTİÜÇ - ZEKİ YILDIRIM İNŞAAT.

12.1. Создание рекламы и оплата

• Пользователи могут создавать рекламные кампании на определенные периоды (например, 7 дней, 14 дней, 30 дней)
• Рекламные сборы рассчитываются на ежедневной основе и взимаются до начала кампании
• Оплата может быть произведена с баланса вашего кошелька или другими способами оплаты

12.2. Политика отмены и возврата

• Вы можете отменить свою рекламную кампанию в любое время
• В случае отмены рассчитанная плата за оставшиеся дни возвращается на ваш внутриприложенческий кошелек
• Пример: Если вы заплатили 7 000 TL за 7-дневную рекламу и отменили ее на 3-й день, 4 000 TL за оставшиеся 4 дня будут возвращены на ваш кошелек
• Расчет возврата производится автоматически и мгновенно отражается в вашем кошельке
• Возврат за прошедшие дни не производится

12.3. Ответственность за рекламный контент

• Пользователь несет ответственность за то, чтобы рекламный контент соответствовал правовым нормам и правилам приложения
• Если обнаружен неподходящий или вводящий в заблуждение рекламный контент, реклама может быть удалена, и возврат может не быть произведен

13. Соответствие Apple App Store и Google Play Store

Эта Политика конфиденциальности была подготовлена в соответствии с требованиями Apple App Store и Google Play Store.

13.1. Сбор данных и прозрачность

• Все категории данных, собираемых нашим приложением, четко указаны в этой политике
• Финансовые данные, данные о местоположении и личная информация, собранные от пользователей, подробно объяснены
• Как используются ваши данные и с кем они разделяются, указано прозрачно

13.2. Контроль пользователя и согласие

• Получается разрешение пользователя для сбора чувствительных данных (местоположение, камера, уведомления и т.д.)
• Пользователи могут удалить свои аккаунты и данные в любое время (за исключением установленных законом сроков хранения)
• Они могут отказаться от маркетинговых коммуникаций в любое время

13.3. Защита детей

Наше приложение не предназначено для пользователей младше 18 лет, и мы сознательно не собираем данные от этой возрастной группы.

14. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Когда мы вносим значительные изменения в Политику, мы уведомим вас, опубликовав обновленную Политику в приложении или отправив вам электронное письмо. Мы укажем дату вступления изменений в силу как «Дата последнего обновления» в начале Политики.

Продолжение использования приложения означает, что вы принимаете обновленную Политику конфиденциальности. Если вы не принимаете какие-либо изменения, пожалуйста, прекратите использование приложения и удалите свой аккаунт.

15. Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или запросы относительно этой Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже:

Для осуществления ваших прав в соответствии с KVKK вы можете отправить письменное заявление по указанному выше адресу или отправить его на [email protected], используя Зарегистрированную электронную почту (KEP), Защищенную электронную подпись, Мобильную подпись или ваш адрес электронной почты, зарегистрированный в нашей системе.